Curso Básico de Soporte Técnico (HELP DESK)

CETIS te invita a participar del curso Básico de Soporte Técnico. A dictarse en las instalaciones de CETIS, el cual le permitirá certificarse en "Soporte Técnico – Help Desk" este curso se dictará en las instalaciones del CETIS pabellón "E" campus de la Universidad Tecnológica del Perú.

La tecnología tiene el potencial de quitar barreras para estudiantes y educadores en cualquier lugar. Programas poderosos e Internet están cambiando nuestro acceso al conocimiento. Formas innovadoras de enseñar y aprender están redefiniendo la experiencia en el salón de clases.Este curso contempla los factores a considerar en la formación de un equipo de soporte técnico en una Institución, así como la solución a los diferentes problemas, por medio del soporte preventivo.

El Help Desk es considerado el primer nivel de soporte técnico y se le conoce comúnmente como soporte de nivel 1. Los técnicos de este nivel suelen ser técnicos generales quienes tienen amplios conocimientos de los tipos de problemas que se les pueden presentar a los usuarios finales.

Las Organizaciones a nivel Mundial han creado este tipo de Soporte Técnico, con la finalidad de llevar un control del manejo normal de las herramientas con las que se trabaja y a la vez reducir el tiempo para poder resolver un determinado problema.